外卖员电梯内疑遗弃秽物？盒马：经核查，非我司员工

摘要： 江苏省南通市一小区业主发视频称，一名外卖配送员在电梯内遗弃不明秽物，从服装来看疑似盒马配送员。该业主上传的电梯监控视频显示，5月15日下午5时许，一名身穿蓝色外套、头戴黑色头盔的外...

近日，江苏省南通市某小区发生一起引发广泛关注的事件：一名外卖配送员被拍到在电梯内遗弃疑似秽物。从视频中配送员的着装来看，其服装样式与盒马配送员工服高度相似，但具体情况仍需进一步核实。

根据小区业主上传的电梯监控视频显示，5月15日下午5时左右，一名身穿蓝色外套、头戴黑色头盔的外卖配送员进入电梯后，从裤腿处掏出一块白色布条，上面疑似沾有不明污渍。随后，该人将布条折叠并擦拭双手后，将其丢弃在电梯角落，随即离开现场。这一行为不仅令人感到不适，也引发了公众对外卖行业职业素养及企业监管的广泛讨论。

事后，小区业主拍摄的照片显示，这块被丢弃的布条上确实留有明显的棕色污渍，疑似为粪便残留。尽管目前尚无确凿证据表明该配送员的具体所属平台，但其行为无疑对整个行业的形象造成了负面影响。

5月16日，华商报大风新闻记者联系到事发小区物业，相关工作人员确认了事件的真实性，但对于监控画面中的人员身份表示不便透露。值得注意的是，视频中的配送员所穿的深蓝色外套肩部配有两条黄色条纹，袖子印有黄色英文字母标识，前胸装饰有浅蓝色条纹，背部则为灰白色字母印花，这些特征与盒马配送员的标准工装极为接近。

针对此事件，记者以消费者身份向盒马官方客服进行了反馈。当天下午，盒马客服回应称，经过总部核查以及各门店负责人确认，视频中的人员并非盒马员工。同时，客服强调，视频中的服装并非盒马标准工装，并请求记者提供更详细的对比照片以便进一步核查。

目前，记者已向盒马客服提供了视频截图和盒马配送服装的对比图，但截至发稿，仍未收到进一步回复。尽管涉事人员的身份尚未明确，但这一事件再次凸显了外卖行业中部分从业者的职业操守问题，同时也反映出企业在员工管理与社会监督方面的不足。

事件反思：行业规范亟待加强

近年来，随着外卖行业的迅猛发展，从业人员数量迅速增长，但在职业素养和行为规范方面却存在明显短板。据统计，仅2022年全国范围内因外卖配送员不当行为引发的投诉就超过5万件，其中涉及环境卫生、服务态度等问题尤为突出。

此次事件的发生，不仅让公众对外卖行业的管理水平产生质疑，也提醒我们，作为消费者，应积极参与社会监督；作为企业，则需要更加重视员工培训与考核机制建设，通过完善奖惩制度来提升整体服务质量。唯有如此，才能真正构建一个健康、有序的外卖生态体系。

华商报大风新闻记者 白仲夏 编辑 李婧

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