盒马“无抗鲜鸡蛋”抽检超标？官方回应：系谣言，订单未删除

摘要： 近日，多位网友通过社交平台发帖称，他们曾在盒马旗下商超购买“保洁无抗鲜鸡蛋”，但近期却发现盒马App内有关该商品的订单被删除或隐藏，在App内搜索栏内输入“鸡蛋”等关键词无法查询到...

近日，多位消费者通过社交平台反映，他们曾在盒马旗下商超购买“保洁无抗鲜鸡蛋”，但近期却发现相关订单在盒马App内被隐藏或删除。尝试通过搜索栏输入“鸡蛋”等关键词时，也无法查询到历史订单记录。

据华商报大风新闻记者调查，此前该款“保洁无抗鲜鸡蛋”曾因农兽药残留超标问题被山东省市场监管部门通报，引发广泛关注。

盒马“保洁无抗鲜鸡蛋”农兽药残留抽检超标

事件回顾——

盒马“保洁无抗鲜鸡蛋”被检出农兽药残留超标

今年5月8日，山东省市场监督管理局发布食品安全“你点我检”专项抽检情况通告。通告显示，青岛盒马网络科技有限公司潍坊分公司销售的小町蛋业（山东）有限公司生产的“保洁无抗鲜鸡蛋”（生产日期/批号：2025/2/17，规格型号：1.59kg（30枚）/盒），地美硝唑和甲氧苄啶两项指标不符合食品安全国家标准规定。

值得注意的是，甲氧苄啶是一种抗菌增效剂，长期食用残留超标的食品可能对人体健康造成一定影响。而地美硝唑作为硝基咪唑类抗原虫药，具有致癌、致畸、致突变的“三致”危害，同时存在遗传毒性风险。根据《食品安全国家标准 食品中兽药最大残留限量》（GB 31650—2019），地美硝唑属于不得在动物性食品中检出的兽药。

此消息一经披露，迅速引发了公众对食品安全的高度关注。

网友反馈——

部分用户称App内无法查到历史订单

也有用户表示订单正常显示

5月15日，有网友发帖称，自己试图通过盒马App查询此前购买的“保洁无抗鲜鸡蛋”订单记录，以确认是否属于被抽检的不合格批次，却意外发现相关订单已无法查询。联系人工客服后，对方要求提供具体订单号或下单日期才能进一步核实。

有网友称App内查不到购买订单

另一位网友则表示，其今年在盒马购买的所有鸡蛋订单均已无法查询，配图显示，仅能追溯到2024年的相关记录。记者尝试联系该网友了解具体情况，但未获回应。

网友相关评论截图

与此同时，来自山东、广东、湖南等地的多名网友在评论区留言，称遇到类似问题，即在盒马App内无法查询到无抗鸡蛋的历史订单记录。

然而，也有部分网友反馈称，他们的订单仍可正常显示，这使得事件的真实性更加扑朔迷离。

记者实测——

未购买过鸡蛋的账号向智能客服咨询“0抗鸡蛋”

竟收到“所购商品为检验合格商品”的回复

5月15日，华商报大风新闻记者使用未购买过鸡蛋的盒马账号，尝试通过App在线客服咨询此事。发送关键词“保洁无抗鲜鸡蛋”后，智能客服随即回应：“抱歉，暂时无法解答您的问题，请稍后再试。”

当记者改用“0抗生素鸡蛋”这一关键词再次询问时，智能客服却回复称：“您购买的商品不涉及抽检批次，是检验合格商品，请您放心。”然而，记者所使用的账号从未购买过任何鸡蛋类产品。

盒马客服回应截图

盒马官方回应——

否认“删除鸡蛋订单”行为

正追究造谣者责任

针对上述争议，记者联系了盒马官方客服。工作人员表示，目前盒马已终止与小町蛋业（山东）有限公司的合作关系。对于是否存在App内无法查询无抗鸡蛋订单的情况，以及为何未购买过鸡蛋的账号会收到智能客服关于“检验合格商品”的回复，工作人员称需由专门负责人答复。

当天下午，盒马方面正式回应称，“删除鸡蛋订单”一事纯属谣言，经内部核查，平台并未实施任何删除操作。目前，盒马正在采取法律手段追究相关造谣者的责任。此外，针对小町蛋业（山东）有限公司所供鸡蛋抽检不合格的问题，盒马解释称，该供应商在今年2月被查出农兽药残留超标后，已接受当地质监部门复查，复查结果显示产品符合标准。

不过，对于记者使用未购买过鸡蛋的账号向智能客服咨询“0抗鸡蛋”时，却收到“所购商品为检验合格商品”这一现象，盒马方面尚未给出明确解释。

华商报大风新闻记者 白仲夏 编辑 李婧