警惕！男子称“京东白条”被盗刷2.1万，这些防范措施必看
摘要：
“究竟是京东平台监管的问题，还是我手机被植入了木马，目前还不知情。但可以确定，我每天都会收到京东白条的催款电话，我说了这笔钱不是我花的也不行。”近日，陕西商洛市民任先生向华商报大风... “究竟是京东平台的监管漏洞，还是我的手机被植入了木马？目前我还不清楚具体原因。但可以确定的是，从4月26日起，我每天都会接到京东白条的催款电话，即便我已经明确表示这笔钱并非我消费。”近日，陕西商洛市民任先生向华商报大风新闻反映了自己的遭遇。
目前，警方已以“网络诈骗”立案，而京东方面则回应称将重点核查此事。
帮人投票：一次善意之举引发的连锁反应
任先生回忆，事情的起因是一次看似普通的“举手之劳”。4月11日，他通过QQ收到了一位异地同事发来的投票链接，内容显示：“22号选手是我侄女，麻烦帮投下22号，打开了再多等一下就可以到投票界面。”由于对方并未提及钱财，且只是帮忙投票，任先生并未多想便点击了链接并完成了投票。
然而，不久后，这位同事告知任先生其QQ账号被盗，并提醒“如有借钱行为均非本人”。尽管意识到可能存在风险，任先生仅修改了常用密码，却未对京东账号采取任何防护措施。
意外扣款：账户异常消费频现，部分订单未退款
4月26日上午，任先生接连收到京东白条的还款短信，登录账户后发现，从4月20日起，他的京东账号出现了多笔异常消费记录：显卡、小米手环、白酒、投影仪、苹果手机……这些商品总价超过5万元，且大部分订单已被退款。然而，仍有两笔未退款的订单引起了任先生的注意——4月22日分两笔购入的12个华为手表（共13,563.78元）和4月25日购买的3个技嘉显卡（共7944.83元），总计21508.61元。
查询京东App后，任先生发现这些商品均出现在他的订单栏中，且通过京东白条支付完成，收货地址分别为深圳龙岗区某数码城档口和合肥某小区驿站，但收件人电话均无法接通。
“我很少使用京东，更不可能用京东白条购买电子产品，这些省外的地址我甚至连听都没听说过！”任先生表示，令他感到困惑的是，在整个过程中，他既未收到任何异地登录提醒，也未收到短信验证码。
维权遇阻：平台拒赔保险，催款电话不断
4月26日，任先生向商洛市公安局商州分局报案，警方随后以网络诈骗罪立案。与此同时，任先生开始与京东平台交涉。根据京东白条中的《京东金融账户安全百万保障》条款，该保险明确规定可覆盖因盗刷导致的资金损失。然而，当任先生向京东客服投诉并要求理赔时，平台却以“系统判定为本人操作”为由驳回申请。5月8日，该保险再次拒绝赔付。
在此期间，任先生接连收到京东白条的催款电话和短信。一些自称京东客服的号码甚至直接要求他还款，但在核实身份时却迅速挂断。此外，还有不明来源的短信直呼其姓名，并指出其身份证所在地址，声称“京东问题不处理是吧，请尽快赶回配合调查”。
京东回应：配合警方调查，但未正面解答争议
5月14日，京东客服向华商报大风新闻记者透露，已将该事件提交内部核查部门进行重点调查，但对于此前“本人操作”的判定依据，京东方面并未作出进一步解释。
任先生表示，京东专员虽承诺会调查此事，但并未提供明确的时间表。“从点击投票链接到被盗刷，每一步都让人感到莫名其妙。如果平台风控连异地收货、陌生设备登录都无法察觉，用户又该如何自证清白？”他质疑道。
5月15日下午6时许，京东客服回复记者称，经平台查验，确实存在收货人与购买账号预留信息不一致的情况，但尚无法确认“此订单并非任先生购买”。京东方面表示，此类情况需警方介入，京东将派审查部门配合调查。
对于京东白条的具体情况，京东客服称系另一业务范畴，需由京东白条团队回答相关问题。然而，当记者询问京东白条工作人员关于扣款未通知及催收争议时，对方并未给出正面答复。
截至发稿，案件仍在进一步侦办中。
华商报大风新闻记者 王煜鑫 编辑 李婧
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